
Government and Consumer Services
Government and Consumer Services
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2020-01-11
This data set contains statistics about queue volumes, agent call volumes,
abandoned calls, percentage of calls answered within 30 seconds, average wait
time, average talk time and case ticketing volumes organized by area code,
referral and partner.
Cet ensemble de donnees contient des statistiques sur les volumes de file
d'attente, les volumes d'appels par prepose, les appels abandonnes, le
pourcentage d'appels pris dans les 30 secondes, le temps d'attente moyen, le
temps de conversation moyen et les volumes d'ouverture de dossier, selon
l'indicatif regional, l'aiguillage et le partenaire.